# Introducción al CRM (leads y seguimiento) El módulo **CRM** agrega la gestión **comercial previa a la venta**: **leads** (prospectos), **seguimientos** (llamadas, visitas, tareas comerciales), **registro de llamadas** y un **portal para clientes**. > Es distinto del **[CRM Inmobiliaria / Matching](/manual/inmobiliaria/introduccion)** (oferta-demanda con score). Este es el CRM **general** de prospección y seguimiento. ## Acceso Menú lateral → **CRM** (aparece si el módulo está activo): - **Leads** → prospectos - **Seguimientos (follow-ups)** → agenda de actividades comerciales - **Registro de llamadas** - **Acceso de clientes** → portal de autogestión del cliente - **Comisiones** Seguí con **[Leads y seguimientos](/manual/crm/leads-y-seguimientos)**.  *CRM · Seguimientos: filtros y gestión de follow-ups, campañas y propuestas.*